Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Изпратих всички документи, които ми поискаха и те продължават да ги искат всеки ден, за да забавят тегленето ми.
Моят KYC е завършен и чакам тегленето ми също да бъде завършено.
Благодаря ти за отговора, fatoska13. Надяваме се, че тегленето ви ще бъде обработено скоро. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Моето теглене приключи и получих парите си. Единственият проблем, който имам сега е, че не мога да депозирам чрез кредитна карта. Те ме молят да го направя чрез крипто, но изобщо не се интересувам от крипто и т.н.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Освен това, казиното има пълното право да променя (добавя и премахва) всеки метод на плащане по всяко време и за съжаление не можем да ги санкционираме за това, нито да проучваме допълнително причината за това.
Опасявам се, че ако не искате да депозирате чрез наличните методи на плащане, мога само да ви препоръчам да изберете друго казино, в което да играете.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Благодаря ти много. 🙏 Сега съм добре. Чао.
Уважаеми fatoska13,
Тъй като основният проблем - забавеното плащане, беше решен успешно, сега ще маркирам жалбата като "разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
