Играчът от Финландия беше изправен пред трудности при анулирането на бонус, тъй като единствената налична опция за помощ беше чат робот, който изглеждаше безполезен. Той също нямаше индикация колко залагания остават. Въпреки усилията ни да разберем и да отговорим на опасенията му, не получихме никакъв отговор от него. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Просто искам бонусът да бъде премахнат, но не мога да се свържа с никого. Пише, че бонусът може да бъде отменен, ако се свържете с тях. Има обаче само робот, който не разбира нищо.
И никъде не показва колко залагания остават???
Скъпи jokke40,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кой бонус се опитвате да премахнете? Моля, изпратете ми името или връзката към бонуса.
Опитвали ли сте да се свържете с поддръжката на клиенти и по имейл или сте използвали поддръжка само чрез чат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
