Wild Vegas Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Осребрих купон за 20,00 безплатни чипа и 10 безплатни завъртания на 21 май в 18:26, играх с него и поисках теглене. Помолиха ме да направя депозит за проверка, който направих. Събудих се днес и беше отменен, защото казаха, че съм изкупил един и същ бонус два пъти подред. Историята на транзакциите ми не показва, че съм осребрил този бонус два пъти. И в чата агентът каза, че съм осребрил бонуса в 18:26 и отново в 18:27. Което не се показва в историята на транзакциите ми. И как е възможно да осребрите купон за 20.00 и десет безплатни завъртания и да играете през него и да го осребрите отново за една минута? Не е възможно. Агентът по поддръжката ми предостави оригиналното обратно изкупуване, което се показва в историята на транзакциите ми и след това ми показа едно за минута по-късно, което не се показва в историята на транзакциите ми. Те очевидно са измислили това, тъй като сайтът няма да ви позволи да осребрите един и същ код два пъти, така или иначе, знам това със сигурност.

Здравей bjacob1642,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път сте депозирали в казиното преди този, който сте направили, за да можете да изтеглите текущия си баланс? Различава ли се бонусът R686H от бонуса за депозит с безплатно завъртане в размер на $12, видим на екранната снимка, която предоставихте?

Въз основа на чата на живо, който предоставихте, проблемът не е в искането на един и същ бонус два пъти, а в използването на 2 различни бонуса без депозит подред без никакъв депозит. Някои казина не позволяват на играчите да изискват множество бонуси, ако не са направили депозит помежду си и имат право да анулират печалбите, ако това се случи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Така че съм потвърден веднага след като направих този депозит, той ме потвърди. Ако погледнете бонуса, той беше 20,00 чипа с 10 безплатни завъртания с него. Така че осребрих бонуса и вторият, за който той говори, е завършването на безплатните завъртания, които идват със същия бонус. Когато се опитах да посоча това, той ми каза, че имам две сметки, които нямам и това е причината да не ми плащат. Депозитът с безплатно завъртане, който беше одобрен, беше това, което дойде с бонуса, поради което има същото време като бонуса в него

Здравей bjacob1642,

Можете ли да поясните кога за последен път сте депозирали в казиното и колко бонуса без депозит сте поискали оттогава?

Така че те го разрешиха и одобриха оттеглянето ми, сър, благодаря

Уважаеми bjacob1642,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру