Играчът от Германия чака оттеглянето си от юни. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 43
Сума: 415 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Вече имах оплакване тук за подобна сума в същото казино. Това е абсолютно същия проблем, депозирах €30 в казиното и изтеглих €415. Също така се посочва, че плащането е извършено на 29 юни 2022 г., но все още нищо не е пристигнало в сметката ми. Моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи tearslive,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали последното ви оплакване е разрешено?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били така любезни и ще поясните какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Правилно ли разбирам, че транзакцията е маркирана като обработена?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря за отговора.
съжалявам, че не отговорих на последното оплакване, бях пропуснал съобщенията.
последният ми случай беше решен и казиното ми изплати печалбата. Сега имам същия проблем. Маркирано е като готово, но нищо не е пристигнало. Играх с бонус и го заложих законно. Казиното не е отговорило по имейл или вътрешна поддръжка. Така че не знам как да продължа...
Поздрави
Марк Оливър W***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи tearslive,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
