Wazbee Casino - Акаунтът на играча е затворен поради пристрастяване към хазарта.

От казиното казаха, че съм пристрастен към хазарта и решиха да закрият акаунта си. Като жест на добра воля потвърждавам тезата им и изисквам връщане на всичките ми депозити на обща стойност 160 евро в портфейла ми jeton.

Уважаеми koVVal92,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че казиното ви е блокирало по тяхна инициатива и не сте се свързали с тях с молба за самоизключване поради пристрастяване към хазарта?

Бихте ли любезно посъветвали какво е било салдото в сметката ви, когато казиното е затворило акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Това е вярно. Казиното блокира акаунта ми, но аз разбирам инициативата им и се съгласявам с нея. Балансът ми беше 0,00 евро, когато казиното затвори акаунта ми. Благодарение на играта в това казино загубих контрол върху разходите си и това допринесе за задълбочаване на проблема ми с хазарта. Благодарение на казиното wazbee станах различен човек от преди.

Съжалявам да научавам за проблема, който изпитвате.

За съжаление, тъй като салдото по сметката ви вече е било нула по времето, когато казиното е инициирало процеса на самоизключване и това не е било по ваша молба, ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос.

Нашата политика ни позволява да помагаме на играчи, които поискат самоизключване, но срещат проблеми, когато казиното не успее да ги изключи, което им позволява да продължат да правят депозити.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можем да ви бъдем повече полезни.

С Най-Добри Пожелания

Вероника