Играчът от Италия твърди, че не е бил правилно кредитиран с връщане на пари и възстановяване на седмична лига в неговата сметка в казиното. Той заяви, че очаква възстановяване на 15% от загубите си, но получи само 5%, след като депозира 11 000 евро. Поискахме допълнителна информация и удължихме таймера за неговия отговор. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
Не ми беше правилно кредитирано възстановяването на сумата за кешбек и възстановяването на седмичната лига
Скъпа omarfalasca,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили екранните снимки или връзките към бонусите, които не сте получили?
Обръщали ли сте се към отдела за поддръжка на клиенти на казиното, за да попитате защо не са ви предоставени бонусите? Какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добро утро Вероника. Проблемът е свързан с процента на възстановяване на загубите. Очаквам 15%, а те ми дадоха само 5%.
Депозирах 11 000 евро по време на седмицата на лигата, имах право на 15% възстановяване на загуби минус бонуси и печалби. Получих само 5%.
Бихте ли ми изпратили връзката към кешбек бонуса, за който говорите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
