Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wallacebet Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 6 900 €
Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.8
Wallacebet Casino има Индекс за безопасност 3,8, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LCS Limited,
Много съм разочарован като лоялен играч на wallace bet от 2021 г. насам. При депозиране на пари никога няма проблеми, но при изплащане на пари е трудно, сякаш казиното не иска да изплаща, което е незаконно според ADR & MGA. Ще приключа спор с ADR MALTA днес, защото моите тегления постоянно не искат да се изплащат. Също така намирам за странно, че трябва да се проверявам отново, когато това вече е завършено.
Бих искал оттук нататък да приемате моите записи и да не правите проблеми.
- След първия имейл (вижте прикачените файлове) те казаха, че трябва да попълня някои T&C за теглене, след като го направих, те поискаха моята проверка, след като вече го направих през 2021 г.
- Трябваше сам да разбера защо записите ми бяха отменени благодарение на чата на живо, който знаех, че иначе никога нямаше да се случи
Поздрав
Аднан Д***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Andnandagn,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Бихме искали да ви информираме, че след публикуването на тази жалба тегленията се обработват в съответствие с нашите Общи условия. Моля, обърнете внимание, че преди да може да се извърши теглене, депозираните пари първо трябва да бъдат заложени и използвани за игра, за да се борят с измамите и прането на пари.
Поздрави,
Екип за поддръжка на Wallacebet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Andnandagn,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Andnandagn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаема Кристина,
Искате ли да изпратим доказателство за плащане по имейл, за да разрешим тази жалба по-бързо?
Поздрави,
Екип за поддръжка на Wallacebet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип за поддръжка на Wallacebet,
Благодаря ви за отговора. Чувствайте се свободни да препратите доказателствата на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
