Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wallacebet Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 6 900 €
Wallacebet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Wallacebet Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LCS Limited,
Много съм разочарован като лоялен играч на wallace bet от 2021 г. насам. При депозиране на пари никога няма проблеми, но при изплащане на пари е трудно, сякаш казиното не иска да изплаща, което е незаконно според ADR & MGA. Ще приключа спор с ADR MALTA днес, защото моите тегления постоянно не искат да се изплащат. Също така намирам за странно, че трябва да се проверявам отново, когато това вече е завършено.
Бих искал оттук нататък да приемате моите записи и да не правите проблеми.
- След първия имейл (вижте прикачените файлове) те казаха, че трябва да попълня някои T&C за теглене, след като го направих, те поискаха моята проверка, след като вече го направих през 2021 г.
- Трябваше сам да разбера защо записите ми бяха отменени благодарение на чата на живо, който знаех, че иначе никога нямаше да се случи
Поздрав
Аднан Д***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Andnandagn,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Бихме искали да ви информираме, че след публикуването на тази жалба тегленията се обработват в съответствие с нашите Общи условия. Моля, обърнете внимание, че преди да може да се извърши теглене, депозираните пари първо трябва да бъдат заложени и използвани за игра, за да се борят с измамите и прането на пари.
Поздрави,
Екип за поддръжка на Wallacebet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Andnandagn,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Andnandagn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаема Кристина,
Искате ли да изпратим доказателство за плащане по имейл, за да разрешим тази жалба по-бързо?
Поздрави,
Екип за поддръжка на Wallacebet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип за поддръжка на Wallacebet,
Благодаря ви за отговора. Чувствайте се свободни да препратите доказателствата на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
