Играчът от Русия чака шест седмици за оттегляне. Играчът предостави необходимите документи и снимка на банкова карта по искане на казиното, но казиното продължава да отговаря, че има нужда от повече време.
Автоматичен превод:
WagonBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 138
Сума: 133 639 руб
WagonBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
WagonBet Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 21 юли направих заявка за теглене на пари, като предварително качих необходимите документи. Писах на поддръжката. Винаги отговарят, че трябва още да почакате. На 17 август ме помолиха да кача снимка на банкова карта. качих. И оттогава те отговарят само, че трябва да изчакате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sport4ever,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли препратили потвърждението относно успешното потвърждение на акаунта заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици наистина са много време. Теглили ли сте средства в миналото от това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, sport4ever, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви sport4ever, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля WagonBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sport4ever ,
Благодаря ви за търпението. Ще проверя информацията във финансовия отдел и ще се свържа с вас!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи sport4ever , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всичките ви тегления са успешни. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чакам от седмица да бъде обработена нова заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sport4ever , има ли някакво развитие във вашия случай?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не съм получил парите. На всички имейли се отговаря, че все още трябва да изчакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като казиното спря да отговаря на нашите съобщения, ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
