Играчът от Германия съобщи, че печалби на живо над 50 евро във Vulkan не се предоставят. Това се е случвало многократно и въпреки предоставянето на доказателства и отварянето на билети, проблемът остава неразрешен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Играх игри на живо всяка печалба под 50 евро ми беше предоставена, но над 50 не това се случи 3 пъти за една вечер два пъти 60 евро 1 път 208. Отворих билети, поддръжката на живо от играта видя проблемите и даде информация на Vulkan. Глупаво, поради добрия опит с Vulkan, два дни по-късно билетите бяха затворени, депозирах отново и спечелих 450 евро и отново не получих печалба, друг билет беше отворен. Сега ми казаха, че няма печалби в рундовете, но ми върнаха залога, което няма смисъл защо да ми връщат залога, ако съм загубил. Имам екранна снимка от 450 win
Уважаеми qn2976d9wx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Екранни снимки от плейъра:
Благодаря ви, qn2976d9wx, за изпратените екранни снимки. Извинявам се, но не открих никакви подкрепящи доказателства за загубени печалби от €60, €208 или €450. Има ли подходяща комуникация, която може да ни помогне да разберем случая?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
