Играчът от Германия поиска тегления по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не са обработени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте на всички, все още чакам печалбите си от 4 ноември 2022 г. и 11 ноември 2022 г. казва, че казиното се обработва, но е минало толкова време, можете ли да ми помогнете?
Поздрави Зия
Уважаеми Зияджан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро Кристина, винаги се е получавало добре, дори получих наградата си в неделя, а сега изведнъж не?
За мен също не е забавно да се оплаквам от Vulkan Vegas, хареса ми да играя тук и ще остана тук в бъдеще, желанието ми е всичко да е както винаги добре, нищо друго и това ме притеснява да се оплаквам, че трябва да
Също така се извинявам, ако съм прибързал, съжалявам
Приятен ден на всички
Благодаря ти за отговора, Зияджан. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?