Играчът се опитва да затвори акаунта си поради проблем с хазарта.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
В петък се свързах с поддръжката на Vulkanvegas с искането да блокирам акаунта си, тъй като не мога да контролирам поведението или зависимостта си от игрите.
За съжаление това не беше направено и аз също не получих отговор .... така че за съжаление успях да депозирам и залагам над 1000 € (вижте екранни снимки) ..... Сега искам парите обратно, защото вярвам, че е действал правилно и казиното не отговаря на обаждането ми за помощ.
за съжаление нямате шанс да се заключите в казиното ...
може би можете да помогнете - много ви благодаря.
любовни поздрави Маркус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Попълването на такова искане може да отнеме известно време, особено по време на празничния сезон може да отнеме дори повече време за обработка на всички имейли.
Ние вярваме, че вашите депозити, направени след като сте изпратили искането за самоизключване, трябва да бъдат върнати. Преди да се свържем с казиното, бихте ли били така любезни и да потвърдите, че акаунтът ви все още не е затворен?
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Mark-100 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марк.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много се радвам да видя, че въпросът е близо до резолюцията. Маркирайте, моля, уведомете ни, когато получите превода. Удължавам таймера със 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
парите дойдоха днес.
Бих искал да ви благодаря много за вашата голяма подкрепа.
Благодаря ❤️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марк.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
