Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното анулира заявката за теглене няколко пъти. Играчът успешно получи тегленето, поради което отбелязахме жалбата като решена.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The casino canceled the withdrawal request multiple times. The player successfully received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Играчът от Бразилия е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното анулира заявката за теглене няколко пъти. Играчът успешно получи тегленето, поради което отбелязахме жалбата като решена.
Лека нощ.
Направих теглене на 12601 реала на 25-ти този месец и балансът ми вече се промени 3 пъти и нито една от парите ми не е попаднала в сметката ми, вече изпратих всичките си документи, включително извлечението от банковата ми сметка...
Отидох да проверя декларацията за теглене и в първите дни те бяха в ход и придружителя каза, че ще падне всеки момент, днес отидох да гледам и тегленията бяха отхвърлени и придружителите не могат да кажат защо.
Някой знае ли дали наистина плащат?
Вече си мисля да взема по подразбиране.
Good night.
I made a withdrawal of 12601 reais on the 25th of this month, and my balance has already changed 3 times and none of my money has fallen into my account, I have already sent all my documents, including my bank account statement...
I went to check the withdrawal statement and in the first few days they were in progress and the attendant said it would fall at any moment, today I went to look and the withdrawals were rejected and the attendants cannot say why.
Does anyone know if they really pay?
I'm already thinking I'm going to take a default.
Boa noite.
Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...
Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.
Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?
Já estou achando que vou tomar calote.
Уважаеми giovannitaci,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear giovannitaci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation regarding successful verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаеми giovannitaci ,
Бихте ли посочили идентификационните номера на транзакциите, от които се интересувате?
Виждам, че няколко заявки за теглене бяха одобрени на 28 януари, някои - на 29 януари
Много заявки бяха отменени от вас.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear giovannitaci,
Could you kindly specify the IDs of the transactions of your interest?
I can see that several withdrawal requests were approved on Jan 28, some - on Jan29
Many requests were cancelled by yourself.
Thank you in advance!
Kind regards
Така че току-що се отказах, защото ще направя ново теглене в понеделник.
Вие твърдихте, че моята банка е отказала превода и аз се свързах с банката и те казаха, че не са отказали.
Това, което може да се е случило е, че за превод от чужбина са необходими 2 кода, Swift и IBAN.
Как да разреша това?
So, I just canceled because I'm going to make a new withdrawal on Monday.
You guys claimed that my bank refused the transfer and I contacted the bank and they said they didn't refuse.
What may have happened is that a transfer from abroad needs 2 codes, Swift and IBAN.
How do I resolve this?
Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.
Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.
O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.
Como resolvo isso ?
Скъпи джованнитаци
Виждам, че успешно сте получили средствата чрез pay4fun. Бихте ли потвърдили?
Относно вашите въпроси по-горе - моля, свържете се с поддръжката на живо.
С Най-Добри Пожелания
Dear giovannitaci
I can see you'd successfully received the funds via pay4fun. Would you please confirm?
Regarding your questions above - please kindly contact live support.
Best regards
Здравейте всички,
Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че ни помогнахте с този проблем.
Джованитачи, бихте ли потвърдили, че проблемът ви е разрешен?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this issue.
Giovannitaci, could you please confirm your issue has been resolved?
Добро утро.
Искам да благодаря на всички, моят проблем беше решен слава Богу.
Трябваше да си направя акаунт в Pay4fun и всичко мина както трябва и вече играя отново.
Good Morning.
I want to thank everyone, my problem was solved thank God.
I had to make an account at Pay4fun and everything went right, and I'm already playing again.
Bom dia.
Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.
Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.
Страхотни новини, giovannitaci. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, giovannitaci. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.