НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът не може да тегли печалби.

Vulkan Vegas Casino - Играчът не може да тегли печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 178 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.2.2022 | Решена : 8.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия не може да изтегли печалби поради непълна проверка. Играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, за първи път играх в това казино. Вложих 25 и спечелих 178 евро. Така че, за да изтегля сумата си, трябва да направя тази проверка на KYC и подадох цялата документация на сайта. Опитах се да се свържа с някого по имейл и чат на живо, както и по телефона, за да могат най-накрая да го обработят, отговор няма навсякъде и го чакам вече седмица. Бих искал да имам парите, които ми се дължат. Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми moxhamlaura34,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Обикновено отнема няколко дни, за да прегледате напълно всички документи.

Правилно ли разбирам, че сте предоставили всички необходими документи? Кога точно качихте последното?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, качих документите на 2 февруари, после му написах имейл, че трябва да го обработят, никога нямаше отговор или нещо друго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми moxhamlaura34


Доколкото виждам, заявката за теглене е обработена успешно на 08.02.2022 09:13:45 (UTC)

Можете ли да потвърдите, че парите са получени?


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да днес дойде добрата новина, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, moxhamlaura34. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини