Играчът от Германия беше изразил разочарование от постоянното забавяне на процеса на нейното оттегляне. Тя е направила тегленето на 16 октомври и то е обработено на 19 октомври, но не е получила пари. Играчът съобщи, че парите първоначално са били върнати в сметката й в казиното, но след като тя ги изтегли отново, те са пристигнали в банковата й сметка в рамките на 15 минути. Проблемът беше разрешен успешно и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Уважаеми javcikolu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Вашата заявка за теглене чака ли твърде дълго?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Направих тегленето на 16 октомври. Той беше обработен и прехвърлен едва на 19 октомври. Към днешна дата пари не съм получил. В чата винаги е въпрос на чакане, чакане...
Благодаря ви за отговора, javcikolu. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Две седмици ??? Парите са преведени на 19 октомври. Никоя банка не обработва преводи в продължение на две седмици
2 дни за обработка. При мен отне 3. Изминаха 10 дни от изплащането... когато играя, трябва да депозирам парите веднага, а не само след това, нали??? Защо трябва да чакате толкова дълго за печалби???
Сега парите внезапно отново се появиха на сайта на казиното. Отхвърлен със статус 🤬🤬 Това е шега
Върнах парите. Този път щеше да е в акаунта ми след 15 минути
Бихте ли могли да поясните какъв акаунт имате предвид? Получихте ли печалбите си или върнахте ли печалбите отново във вашата казино сметка?
Първо парите са кредитирани обратно в сметката на казиното. Осребрих отново. Парите пристигнаха в банковата ми сметка в рамките на 15 минути.
Уважаеми javcikolu,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
