НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Vulkan Vegas Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.1.2021 | Случаят е приключен : 26.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество сметки. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моето бих имал две съгл. и аз им казвам не, имам само един. Когато поисках доказателство, в началото не отговориха. Сега е така, имам 6000 евро върху него и играх за първи път, така че не може да бъде. Настоявам да си взема парите.

filefile filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мехмет,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения и екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако, доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте използвали промоционални оферти от това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Петронела,


вкъщи имам по-голям брат. Известен като Ахмед. Попитах го дали това е имейл адресът му, но в момента той не е на разположение, защото е в бизнес.

Въпреки това сме двама различни хора и не знам имейл адреса му и имам само имейл адреса, който е даден.

Аз ви благодаря.


С най-добри пожелания


Мехмет ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

О и не, никога не съм изкупувал промоционални оферти от това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти, Мехмет, за твоя отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, моят акаунт беше проверен и потвърден преди няколко дни под акаунта, който ви дадох.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Както казах, изтокът е единствената ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Мехмет, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мехмет,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Vulkan Vegas на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба. Всички подкрепящи доказателства могат да бъдат изпратени директно на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мили Мехмет


Моля, кажете ми, вие и брат ви близнаци ли сте?

Причината, поради която искам, е причина в рамките на два акаунта е посочена една и съща дата на раждане, същият Samsung се използва при геймплей ...


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


На път сме да предоставим цялата информация на Casino Guru

Но мога да ви кажа със сигурност, ето какво ще видят:


а) И двата акаунта имат еднакъв DOB

б) И двата акаунта бяха оценени с едно и също устройство - Samsung Galaxy S20


за разбирането


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,

Благодаря за вашите отговори.

Уважаеми екип на казино Vulkan Vegas,

Моля, изпратете доказателствата на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Питър,

каква е ситуацията в момента, имаш ли новини за мен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мехмет,

Все още чакам доказателствата от казиното, ще ви държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Питър,

все още ли чакате доказателствата?

Защо отнема толкова време?

Съжалявам, ако ви изнервям, но ще разберете, че искам това да се изясни възможно най-скоро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всички доказателства ще бъдат предоставени своевременно


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на екипа на Vulkan Vegas Casino за предоставените доказателства.

Уважаеми Мехмет,

Казиното предостави доказателства, които потвърждават твърденията по-горе. Боя се, че не мога да ви помогна с това. Шансовете да регистрирам акаунт с датата на раждане на брат ми от същото устройство по погрешка са доста ниски. Мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни, когато регистрирате акаунт в казино. Ако не сте съгласни с нашето решение, можете да се обърнете към игралния орган на Кюрасао и да подадете жалба до тях. Иска ми се да мога да ви помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини