Играчът от Португалия поиска възстановяване на депозит поради недоволство от процеса на теглене. Жалбата беше успешно разрешена.
Лека нощ, искам да изтегля средствата си, днес се опитах да изтегля 205 евро, в които бях изтеглен от картата плюс 205 евро в това, което имам общо 410 евро, което искам да изтегля и не искам да играя, защото искам за да видя дали казиното е безопасно или не досега не се наслаждавам на това, което виждам, защото това е извинения след извиненията за изтеглянето на моя €, веднага се свързах с казиното, за да отменя депозита си, който беше изтеглен от мен, в който те казаха аз трябваше да играя този баланс, не искам да играя, просто искам да изтегля средствата си !!!!!! махнаха € без никакъв код за потвърждение, ще трябва да се оплача в банката си, че това не е нормално !! Очаквам с нетърпение кратък достоверен отговор от част от казиното !,
Скъпи Педро,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че мога да разбера напълно какъв е проблемът. Завършили ли сте проверката на KYC в миналото? Играхте ли някой от средствата си, преди да поискате възстановяване на вашия депозит? Правилно ли разбирам, че парите ви са приспаднати от банковата ви сметка без вашето съгласие? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добър ден, представете си, сега се опитвам да събера средствата си и във всички карти, които поставям, нито една от тях не е приета, винаги намирам извинение, първо трябваше да пусна 410 евро, сега играх повече, отколкото сега мога. ' не събирам средствата си по никакъв начин, те винаги намират извинение !!
Моля, разберете дали сте играли средствата, необходими за завършване на KYC проверка, за да можете да изтеглите печалбите си. Завършихте ли успешно проверката? Опитахте ли да изтеглите печалбите си по същия метод, който сте депозирали? Защо не беше приет? Благодаря ви предварително за отговора.
Добро утро, много пъти ви питах, казват ми да сменя картата, че моята банка не ми позволява да получавам €, затова смених картата, в която другата карта също не работи, сега им дадох платформа saite Ще има какво ще правят porwue. Аз продължавам това с дни, всичко съм проверил и всичко е правилно, с изключение на това, че не ми плащат по никакъв начин !!! Мисля, че това беше едно от най-лошите преживявания с казино !!!
Благодаря ви много Педро, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Педро,
Съжалявам, че чух за вашия негативен опит с казиното. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Бихте ли потвърдили, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (познайте своя клиент)? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Бих искал да знам дали казиното ви е дало някаква причина за забавяне на оттеглянето ви. Бихте ли ми изпратили комуникацията с казиното, моля?
Можете да го препратите тук: yuliia.k@guruadmins.com
Благодаря ви много предварително за отговора.
Лека нощ, казиното беше блокирано за всички или просто е блокирано за мен? Опитах за достъп и е блокиран !!!
Скъпи Педро,
Написахте ми имейл и казахте, че ще промените начина на плащане. Вече опитвали ли сте да се оттеглите с Neteller, или още не?
Добър ден, да, всичко вече е погрижено, те прехвърлиха € и в същото време се възползваха от възможността да ме блокират, но нямаше нужда да направя същото 😂😂😂 благодаря много !!!
Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.