НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Играчът е недоволен от процеса на теглене и затова поиска депозитът му да бъде възстановен.

Vulkan Vegas Casino - Играчът е недоволен от процеса на теглене и затова поиска депозитът му да бъде възстановен.

Автоматичен превод:

Сума: 410 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 16.4.2020 | Решена : 30.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия поиска възстановяване на депозит поради недоволство от процеса на теглене. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Лека нощ, искам да изтегля средствата си, днес се опитах да изтегля 205 евро, в които бях изтеглен от картата плюс 205 евро в това, което имам общо 410 евро, което искам да изтегля и не искам да играя, защото искам за да видя дали казиното е безопасно или не досега не се наслаждавам на това, което виждам, защото това е извинения след извиненията за изтеглянето на моя €, веднага се свързах с казиното, за да отменя депозита си, който беше изтеглен от мен, в който те казаха аз трябваше да играя този баланс, не искам да играя, просто искам да изтегля средствата си !!!!!! махнаха € без никакъв код за потвърждение, ще трябва да се оплача в банката си, че това не е нормално !! Очаквам с нетърпение кратък достоверен отговор от част от казиното !,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Педро,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че мога да разбера напълно какъв е проблемът. Завършили ли сте проверката на KYC в миналото? Играхте ли някой от средствата си, преди да поискате възстановяване на вашия депозит? Правилно ли разбирам, че парите ви са приспаднати от банковата ви сметка без вашето съгласие? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден, представете си, сега се опитвам да събера средствата си и във всички карти, които поставям, нито една от тях не е приета, винаги намирам извинение, първо трябваше да пусна 410 евро, сега играх повече, отколкото сега мога. ' не събирам средствата си по никакъв начин, те винаги намират извинение !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, разберете дали сте играли средствата, необходими за завършване на KYC проверка, за да можете да изтеглите печалбите си. Завършихте ли успешно проверката? Опитахте ли да изтеглите печалбите си по същия метод, който сте депозирали? Защо не беше приет? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро, много пъти ви питах, казват ми да сменя картата, че моята банка не ми позволява да получавам €, затова смених картата, в която другата карта също не работи, сега им дадох платформа saite Ще има какво ще правят porwue. Аз продължавам това с дни, всичко съм проверил и всичко е правилно, с изключение на това, че не ми плащат по никакъв начин !!! Мисля, че това беше едно от най-лошите преживявания с казино !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Педро, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Педро,
Съжалявам, че чух за вашия негативен опит с казиното. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно вашия случай. Бихте ли потвърдили, че сте завършили целия процес на проверка на самоличността, известен също като KYC (познайте своя клиент)? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Бих искал да знам дали казиното ви е дало някаква причина за забавяне на оттеглянето ви. Бихте ли ми изпратили комуникацията с казиното, моля?
Можете да го препратите тук: yuliia.k@guruadmins.com
Благодаря ви много предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Лека нощ, казиното беше блокирано за всички или просто е блокирано за мен? Опитах за достъп и е блокиран !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Педро,

Написахте ми имейл и казахте, че ще промените начина на плащане. Вече опитвали ли сте да се оттеглите с Neteller, или още не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден, да, всичко вече е погрижено, те прехвърлиха € и в същото време се възползваха от възможността да ме блокират, но нямаше нужда да направя същото 😂😂😂 благодаря много !!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е страхотна новина, поздравления! Ти си добре дошъл. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини