Бонусът на играча от Германия беше анулиран, преди да изпълни изискванията за залагане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Бонусът на играча е отменен.
Автоматичен превод:
Сума: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Vulkan Vegas ми взе Бонус за втори път. Все още не съм заложил напълно и изчезна, дори той беше на разположение още 2 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми costik193,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли споделили коя точно промоционална оферта е отменена? Уведомени ли сте за причината за анулирането?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, скъпа Петронела, много ти благодаря за подкрепата. Всъщност намерих някой в поддръжката на клиенти на VV. След дълго обсъждане успяха да ми осигурят добър бонус и реших да не напускам сайта. Сега чакам да видя дали ще изпълнят обещанието. Благодаря отново за бързия отговор!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, costik193. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Само за Ваше сведение, играчът е избрал ограничение на времето за прекъсване, лимит за депозит, както и времево ограничение за хазарт.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Бонусът пристигна както беше обещано! Vulkan Vegas спази обещанието и всичко беше изяснено чрез VIP мениджър, който ми обясни всичко. Благодаря за подкрепата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, costik193, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
