Verde Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Здравейте, играя на verdecasino от доста време, но беше странно през последните няколко дни, играех в тяхното казино преди 2 дни и се опитах да изтегля парите, които спечелих 2745,14 PLN, но вчера анулираха тегленето ми и блокира опцията ми за теглене и казваше, че не мога да накарам и тегля да се свържа с поддръжката на клиенти, така че се свързах с тях. След това казаха, че акаунтът ми се преглежда в администрацията, така че се върнах да спя и днес се опитах да вляза и да изтегля парите си, но не мога, защото акаунтът ми е заключен и се опитах да се свържа с тях, но те казаха, че е постоянно но не правя нищо и загубих парите си.. Мога ли поне да си върна парите? Моля те

Скъпи kkkk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Verde Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

-точно 06.05.2024 г. и акаунтът ми беше успешно верифициран на 08.05.2024 г. и акаунтът ми беше заключен вчера, но днес не е

Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?

-Всъщност вече не е заключен, но не мога да играя на слотове или да правя теглене.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Само слотове

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Натрупах печалби без активен бонус.

Скъпи Томас,

Изглежда, че имаме работа с измамен играч, който е открил начин да използва нашата бонус система.

Можем ли да изпратим имейл с обясненията? Информацията е доста чувствителна и може да повлияе на други казино оператори.

Поздрави

Не, не? Играя небрежно както винаги и да, можете да изпратите имейл

Просто искам да изтегля парите си. Нямам нищо против да си заключа акаунта. Все пак спрях да играя хазарт.

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми представител на Verde Casino,

Моля, изпратете ми доказателството за обвиненията срещу играча на tomas@casino.guru така че може да го прегледаме.

Благодаря предварително за съдействието.

Скъпи Томас,

Електронната поща с обяснения и доказателства току-що беше изпратена.

Поздрави

Хей, аз също искам да видя обясненията и доказателствата защо акаунтът ми е заключен

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства.

Скъпи kkkk,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Прегледахме доказателствата и заключихме, че доказват, че сте използвали експлойт за натрупване на нечестни печалби. Поради това считаме действията на казиното за закриване на акаунта и конфискуване на средства за оправдани.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Томас

Казино.гуру