Играчът от Германия не можа да верифицира сметката си, тъй като исканото доказателство за физическа кредитна карта не беше възможно поради използването на онлайн банка. Екранните снимки не бяха приети и имейлите до казиното останаха без отговор. Въпреки предоставянето на лична карта и адресна карта, проверката на кредитната карта остава неразрешена. Предложихме да получим официално банково извлечение, но играчът не отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча. Жалбата по-късно беше отворена отново и затворена като разрешена, след като играчът ни информира, че въпросът е уреден с казиното.
Автоматичен превод:
