Играчът от Германия се сблъска с продължаващи забавяния с изплащане от 490 евро, поискано на 20 януари 2025 г., като получи само многократни извинения от чата на живо на казиното. След постоянна комуникация относно състоянието на неговите печалби, проблемът беше решен и бе потвърдено, че плащането е извършено.
здравей
Многократно са ми извинявали изплащането ми от 490 евро.
Оттеглянето е заявено на 20.01.25 г. и оттогава нищо не се е случило. Продължавам да получавам същите оправдания в чата на живо.
Уважаеми tiedemann49,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Поисках оттеглянето си на 20 януари. Все още го чакам.
Получих теглене на 21 януари. има нещо нередно
Как може казиното да спази своите правила и условия, ако времето за теглене е толкова дълго? Това не може да работи.
Всеки ден ме отлагат. Изплащането на печалбите ми все още не е обработено
Благодаря ви за отговора, tiedemann49. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
благодаря
Здравей Казино Гуру,
Все още нямам парите си.
Методът за теглене е моята кредитна карта, която използвах и за депозиране.
Не беше необходима проверка.
Получих печалбите си без бонус.
Мисля, че измамата на Vegasino е наистина лоша и граничи с измама. Винаги можете да депозирате, но когато спечелите, те не искат да плащат. Защо изобщо трябва да играете в това казино вече? Не отговаря на собствените си правила и условия.
здравей
Днес пак ме отложиха. Заявката ми за теглене все още не е обработена.
Свързахте ли се вече с Vegasino?
Не, все още не сме се свързали с казиното, защото трябва да съберем възможно най-много информация за този случай от вас. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Здравей Кристина,
Изпратих ви документите.
Тази казино група никога не се придържа към собствените си правила и условия.
Без значение в кое казино играете в групата, винаги има проблеми с изплащанията
Тук можете да видите, че отговорите в чата на живо във Vegasino Casino са готови.
Моят партньор в чата сигурно случайно е копирал твърде много.
Франк Т***
какво означава скоро? Това си казах преди 10 дни... след малко
(11:58:15) Малик
общ
бонуси
депозит
Оттегляне
Закриване на акаунт
Спорт
SS-Req Rate
СС-Благодаря ти
SS извинения
SS-разочарован играч
Шаблони за имейли
Чувствителна информация
Проверки на бонус процедури
Шаблоните на Иван
Благодарим ви за търпението, ние наистина го оценяваме!
Моля, имайте предвид, че нашият финансов отдел е наясно със забавянето на вашето теглене. Поради многобройни искания, всички наши тегления се забавят.
Не е нужно да се притеснявате, тегленето ще бъде обработено, но може да отнеме малко повече време от очакваното.
Щастлив съм да ви съобщя, че изглежда всичко е наред с оттеглянето ви. Моля, имайте предвид, че ще получите имейл за потвърждение, след като тегленето приключи.
Наистина оценяваме вашето търпение!
(11:59:24) Франк Т***
това е предварително измислен отговор...вече получих точно този текст четири пъти...но парите ми още ги няма
(11:59:55) Малик
Моля, приемете нашите искрени извинения за ситуацията.
Не съм част от нашия финансов отдел.
Нашият финансов екип обаче прави всичко възможно да бъде възможно най-бърз.
Моля, бъдете търпеливи, ние го оценяваме
(12:01:02) Франк Т***
не спазвате собствените си правила и условия
(12:01:46) Франк Т***
ао губите клиентите си...или това няма значение във вашата казино група...с над 80 казина
(12:02:12) Малик
съжалявам Поради смяна на смяна се налага да ви преместя на друг служител. Моля, не затваряйте чата. Благодаря ви за разбирането.
*
Здравей Казино Гуру,
сумата е платена, случаят може да бъде приключен
Уважаеми tiedemann49,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
