Играчът от Малта поставя под въпрос правилата и условията за бонуси, приложими за бонусите за депозит. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Vavada Casino - Играчът критикува бонус правилата.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Vavada Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Vavada Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много съм ядосан как ми взеха парите от сметката. Активирах бонуса за първи депозит и реалните ми пари в сметката се промениха на бонус пари.
Говорих с поддръжката и ми казаха, че за да се върна, трябва да завърша пълния 35x залог. След като изпълних изискването за залагане, от сметката ми бяха приспаднати 30 евро, вместо да ми бъде даден бонусът, който спечелих.
Опитвам се да се свържа с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем и те ме оставят да чета, без да отговоря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Беше решен, тъй като се свързах със супер агент за поддръжка на клиенти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми CasinoPlayer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате колко е бил активният ви баланс, когато сте активирали бонуса за първи депозит? Правилно ли разбирам, че вашите депозирани средства са прехвърлени към бонус баланса заедно с възнаградения бонус? Ако случаят е такъв, не е нищо необичайно, тъй като депозираните средства и бонусите стават един баланс.
Бихте ли могли да уточните колко бяха всичките ви печалби, защо €30 бяха приспаднати?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви, CasinoPlayer, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
