Играчът от Обединеното кралство е избрал акаунта си за допълнителен процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Unibet Casino UK - Профилът на играча е спрян.
Автоматичен превод:
Сума: £21 250
Unibet Casino UK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Unibet Casino UK has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Внесох £ 15 000 и когато започнах да печеля, акаунтът ми беше спрян без предизвестие и те искаха допълнителна проверка. Нараснах с около 6 хиляди британски лири и сега ме държат под откуп, тъй като не мога да изтегля парите.
Това е първият път, в който акаунтът ми е спрян без предизвестие по време на игра. Реномираните казина извършват проверка веднъж и не ви притесняват, докато играете, особено когато печелите.
Предоставил съм им съответната информация, за да видим дали плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Енигма,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след натрупване на по-голяма печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва.
Сега не ни остава друга възможност, само да изчакаме казиното да завърши допълнителната си проверка. Ще настроя таймера за 14 дни и ще проверя отново с вас. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за търпението.
И накрая, бихте ли потвърдили, че това оплакване не е свързано със спортни залагания?
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Unibet плати, но затвори сметката ми.
Жалбата може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, играчът е получил печалбата си, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Enigma, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
