Играчът от Швеция се оплаква от неразрешени транзакции. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като това не беше проблем, с който можем да помогнем.
The player from Sweden is complaining about unauthorized transactions. We were forced to reject this complaint since this was not an issue we could help with.
Играчът от Швеция се оплаква от неразрешени транзакции. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като това не беше проблем, с който можем да помогнем.
Блокиран съм при прекъсване на играта и открих, че някой е депозирал пари в unibet с кредитната ми карта на тяхната страница за игра. Свързах се с unibet, които казват, че не могат да видят нищо, но е приспаднато от акаунта ми.
I'm blocked on game break and have discovered that someone has deposited money at unibet with my credit card on their game page. I have contacted unibet who say they can't see anything but it has been deducted from my account.
Jag är spärrad på spelpaus och har upptäckt att någon har satt in pengar på unibet med mitt kontokort på sin spelsida. Jag har kontaktat unibet som säger att de inte kan se något men det har dragits från mitt konto.
Скъпа Maddizza,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че средствата са били удържани от банковата ви сметка без вашето съгласие? Има ли някакъв шанс някой, който има достъп до вашата кредитна карта, да я използва?
Бихте ли ми дали съвет дали имате сметка в това казино?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Maddizza,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that funds were deducted from your bank account without your consent? Is there any chance that someone who has access to your credit card could use it?
Could you please advise if you have an account at this casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, да парите са изтеглени без мое разрешение. Никой друг няма достъп до кредитната ми карта освен мен. Имам акаунт в unibet, но се блокирах на gamepaus. И аз се свързах с unibet, които след проверка видяха, че нищо не е депозирано в игралната ми сметка.
на Ваше разположение
Hi, yes the money has been withdrawn without my permission. No one else has access to my credit card but myself. I have an account at unibet but have blocked myself at gamepaus. And I have been in contact with unibet who, after checking, saw that nothing had been deposited into my gaming account.
Sincerely
Hej, ja pengarna har dragits utan min tillåtelse. Ingen annan har tillgång till mitt kontokort än jag själv. Jag har konto på unibet men har spärrat mej hos spelpaus. Och jag har haft kontakt med unibet som efter check sett att inget satts in på mitt spelkonto.
mvh
Благодаря ви много за отговора. Съжалявам, Maddizza, но ако сте сигурни, че никой друг не е имал достъп до вашата карта, ще бъде много трудно да докажете, че някой друг е взел пари от банковата ви сметка. За съжаление, от наша гледна точка, не можем да направим нищо. Най-добрият вариант, който мога да препоръчам, е да се свържете с местната полиция и вашата банка възможно най-скоро и те трябва да продължат с разследването и да предложат по-нататъшни действия.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви предварително за разбирането.
Thank you very much for your reply. I am sorry, Maddizza, but if you are sure that no one else had access to your card, proving that someone else has taken money from your bank account would be very difficult. Unfortunately, from our standpoint, there is nothing we can do. The best option I can recommend is to get in touch with the local police and your bank as soon as possible, and they should proceed with the investigation and suggest further action.
Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you in advance for understanding.
Благодаря ви много за разбирането. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто нямаме възможност как да помогнем.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Thank you very much for your understanding. We don't think that your complaint is unjustified, we just don't have any option on how we could help.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.