Самоизключването на играча се провали, тъй като той успя да отвори отново акаунта си. Случаят беше решен и казиното успя да блокира завинаги акаунта на играча.
Добър ден.
Имам акаунт в казино tornadobet и се опитах да го затворя няколко пъти поради пристрастяване към хазарта. Случва се така, че тъй като имам тази зависимост, искам да отворя отново и те ми отварят акаунта веднага, което води до повече загуби. В момента не знам какво да направя, за да спра, тъй като не ми затварят акаунта за постоянно, но го отварят отново, когато поискам, което ми създава много проблеми.
Можеш ли да ми помогнеш? Прикачени имейли, доказващи искания за закриване на акаунт (многобройни) и повторно отваряне...
Здравейте playerfromportugalmn,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tornadobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога за първи път поискахте самоизключване? Как точно го поискахте - чат на живо или имейл? Споменавал ли си някога в казиното, че имаш пристрастеност към хазарта или проблеми?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден... Имам акаунт в казино от няколко години. И вече бях поискал самоизключване преди повече от година. Въпреки това поисках да отворя отново, може би през юни, и оттогава се въртях напред-назад между отварянето и затварянето на моя акаунт.
Много пъти съм предупреждавал казиното, че имам проблеми с пристрастяването към хазарта, чрез чат или имейл.
Благодаря
Здравей playerfromportugalmn,
Можете ли да ми кажете дали акаунтът ви вече е затворен и колко бързо го затвориха след заявката ви? Успяхте ли да го отворите отново оттогава?
Моят акаунт постоянно се затваря (по мое желание) и се отваря отново (по мое желание). Вчера, само за да го пробвам, поисках да го отвори отново и беше отворен веднага, без въпроси.
Благодаря ви playerfromportugalmn за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей playerfromportugalmn,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Уважаеми играч от Португалия,
Благодарим ви, че споделихте отзивите си за казиното TornadoBet.
Съжаляваме, че вашият опит с TornadoBet не отговаря напълно на вашите очаквания.
Моля, имайте предвид, че вашият акаунт в TornadoBet е затворен за постоянно, без възможност да бъде отворен отново.
За разбирането,
Екипът на казино TornadoBet
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Най-добри пожелания, Йозеф