TikiTaka Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Депозирах £60 изиграни 2 блекджек ръце. Спечели първия и спечели само 4 паунда заради страничните залози. Балансът ми не се актуализира. Мислех, че може би ще стане след няколко минути. Върнах се да играя друга ръка на блекджек и въпреки че загубих ръката, спечелих £65, като имах цветен чифт, който имах £5.

Моят баланс все още не се актуализира. Свързах се с поддръжката и дадох идентификатора на играта и т.н. те казаха, че ще разследват.

как парите ти просто изчезват така

Уважаеми Gary23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра и залог?
• Този залог и резултатът от него записан ли е в историята на играта ви?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравейте Кристина, благодаря за отговора.

Буквално депозирах и се опитах да играя ръка в казино Holdem, но залогът ми беше отхвърлен, така че реших да опитам в speed blackjack 1. Заложих 14 паунда и направих 4 паунда печалба, тъй като имах и странични залози. Балансът не се актуализира, така че си помислих, че може би ще стане след няколко минути. Опитах се да играя казино холдем отново, но залогът ми беше отхвърлен. След това 5 минути по-късно отидох да играя на Speed ​​Blackjack 2 и направих залог от 42 паунда, загубих ръката, но имах 5 паунда на цветен чифт, който влезе и това трябваше да върне 65 паунда. В моята история на играта това се показва просто като залог, но не и като печалба

моля вижте приложеното. Както виждате, това е на тяхна страна

Благодаря ви много за отговора, Gary23. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Да в чата и по имейл. Просто продължавайте да получавате същите отговори. Явно си признават, че проблемът е в тях.

Извинявам се, Gary23, но ако печалбата не е записана в историята на играта ви, възможностите ни са ограничени. Въпреки това винаги можете да се свържете с доставчика на играта и евентуално с лицензиращ орган, тъй като те разполагат с по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобни ситуации.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.