Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Това е вторият път, когато поисках теглене, подадох потвърждение на самоличността си поне два пъти, обслужването на клиенти не е от помощ, няма отговор на множество имейли, правил съм няколко депозита в миналото, това е за първи път всъщност искам да изтегля (първата заявка за теглене отне толкова време, че просто реших да обърна заявката и загубих печалба), но просто искам да ми бъде изплатено честно и справедливо.
Здравей mikeup91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с This Is Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бях сигурен, че вече бях подал необходимите документи при предишен опит за теглене и се свързах с поддръжката по този въпрос. Все още не съм получил отговор.
Ако все още са имали нужда от някакви документи за проверка, те не са ме посъветвали какво е необходимо или къде да ги изпратя.
Изпратих повторно шофьорска книжка и сметка за комунални услуги за проверка, в случай че това е необходимото
Добре, сега ми казват, че печалбите ми не могат да се теглят, защото не съм направил депозит през последните 30 дни
Според нея не става въпрос за моите документи, за първи път чувам за това след разговор с 4 различни чат агенти
Това е възмутително, сега те казват, че печалбите ми ще бъдат премахнати
Здравей mikeup91,
Вашият баланс с реални пари ли беше генериран или с бонус? Кога точно беше последният път, когато направихте депозит?
Не знаех за правилото, което гласи, че трябва да депозирате в рамките на 30 дни, за да може бонусът да се брои за реални пари, така че не съм сигурен защо е предложено на първо място
Скъпи mikeup91,
Ако сте поискали бонус без депозит, казиното има право да анулира баланса ви въз основа на срока, който трябва да депозирате през последните 30 дни. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем, но казиното не е направило нищо лошо.
Моля, винаги четете всички правила и условия на бонуса, преди да го приемете.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.