Играчът от Канада блокира акаунта без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е създал множество акаунти, като по този начин е нарушил условията на казиното.
Допълнителни коментари от плейъра:
„Защо ми изтриха акаунта, имах 1600 евро"
Скъпа Даниела,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Additional comments from the player:
"Да имахе опит за транзакциq сас виза кард но несе полй4и и след 84аса ми истриха акайнда
Да пробвах се да си истеглq парите но несе полй4и но за6то ми истрица и акаинга да нее нqкаква мафиq"
Скъпа Даниела,
Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете по-ранния ми отговор и се опитайте да съдействате. Моля, разберете, че цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая.
Освен това бих искал да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин да свържем цялата подходяща информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Скъпа Даниела,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Da be6e parvi opit no nesam sigyrna dali sam aktivirala bonysa kak stava tova kak se akrivira bonysa
Превод:
„Да, това беше първи опит, но не съм сигурен дали сам съм активирал бонуса, как се случва това, как се възползва бонусът"
Благодаря ви много, Даниела, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Бих искал да помоля казино Тива да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отваря само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мулти-счетоводство", което е строго забранено. При откриване на Потребител с множество Акаунти, всички свързани акаунти, свързани с Потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с транзакциите в множеството Акаунти. В случай, че казиното Тива има основателни основания да подозира, че регистрацията на многобройните акаунти е извършена с цел измама или измама, казино Тива може да блокира редовното или турнирно игране и / или разпределение на наградите.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.
Поздрави,
Казино в Тива
Nee samo pri men se poly4i taka no ina moi poznsti i sega mi izlizate 4e akaynda imal grehka gĺyposti slet kato podadox jalbata togava mi go istrixte samo lahete xorata mafioti
Скъпа Даниела,
След като получихме доказателство от казиното, сега сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Това ясно показва, че сте създали множество акаунти в казиното. Това е явно нарушение на условията на казиното, така че не можем да ви помогнем в този случай. Моля, винаги четете всички условия във всяко казино, преди да се регистрирате. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру