Играчът има затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has difficulties with withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът има затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър вечер, не мога да взема спечелената сума. Депозирах там 300 евро, които загубих и получих бонус от 15 евро, от който набрах 400 евро, как да ги избера? Не мога да го направя
Good evening, I can't pick up the amount won. I deposited € 300 there, which I lost and I got a € 15 bonus from which I dialed € 400, how do I choose them? I can not do that
Dobry večer, nejde mi vybrat vyhrata čiastka. Vložil som tam 300 €, ktore som prehral a dostal som bonus 15 € z ktoreho som vytocil 400€ ako si ich vyberiem? Nejde mi to
Скъпи Патрик,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за вашия негативен опит. Интересно ми е дали сте се опитали да се свържете с казиното по телефона или чрез онлайн поддръжка? Казиното може да се свърже по този начин от 8:00 до 00:00 часа, телефонният номер е 0800 198 198 .
Проверих и секцията за подбор ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) и установих, че има възможност за личен подбор в седалището на компанията. Не бихте ли помислили да използвате и тази опция?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Kristina
Dear Patrik,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry for your negative experience. I wonder if you tried to contact the casino by phone or through Online Support? The casino can be contacted in this way from 8:00 to 00:00, the telephone number is 0800 198 198 .
I also checked the selection section ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) and found that there is a possibility of personal selection at the company's headquarters. Wouldn't you consider using this option as well?
I'm looking forward to your reply.
Kristina
Milý Patrik,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno telefonicky alebo cez Online podporu? Kasíno je takto možné kontaktovať od 8:00 - 00:00, telefónne číslo je 0800 198 198.
Tiež som skontrolovala sekciu výberov (https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu v sídle spoločnosti. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?
Teším sa na vašu odpoveď.
Kristína
Скъпи Патрик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Patrik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.