Играчът от Германия е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Swift Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 260 €
Swift Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Swift Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предварително. Имах множество успешни тегления в това казино, Swiftspiele. Чрез банков превод и няколко пъти през Paysafe. Вчера, 08.07.22 г. направих заявка за теглене чрез банков превод. Проблемът: Обикновено подобна заявка винаги се появява в личната област под заглавието „чакаща или отменена" и можете също да я отмените там и тя ще бъде публикувана обратно в акаунта. Всъщност исках второто. Пустекучен, но не става. Заявката за теглене не се появява там. Затова се свързах с поддръжката по имейл. Както обикновено, никой не ми отговаря. Много съм разстроен от това. Играх без бонус. Най-лошото в това казино е, че никой никога не отговаря на заявки. Моля помогнете. Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Gamblesempl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Сметката е потвърдена. Преди съм теглил успешно чрез банков превод и Paysafe. Обслужването на клиенти в това казино е катастрофа. Никога никой в чата на живо, без отговори на имейли до поддръжката. Писах ви имейл, г-н Петронела. С приложени доказателства. поздрави, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес в 10.35 сутринта получих имейл, че заявката ми за теглене (чрез банков превод) е изпълнена. Добре. Но затова още си нямам парите, пак съм скептичен. Освен това, по някаква причина, този път така и не успях да отменя заявката за теглене. В бъдеще ще плащам там само през Paysafe, което беше в пъти по-бързо. За пореден път се дразня, че казиното изобщо не отговори на имейлите ми за поддръжка и че отговорът в „Чат на живо" отне много, много часове. Това определено трябва да се подобри и само в онлайн казината от групата Skill on Net съм го изпитвал толкова лошо регулирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализация: за мое голямо учудване, наградата пристигна светкавично. Последният път банковият превод отне почти 5 дни. Можете дори да похвалите казиното. Достъпността в чата на живо най-накрая трябва да бъде подобрена и човек трябва да може да очаква, че имейлите до поддръжката няма да бъдат постоянно игнорирани. Тогава няма за какво повече да се оплаквам и да се нервирам. случаят може да бъде затворен. Благодаря CG, благодаря Petronela.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gamblesempl, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
