Играчът от Румъния поиска изтегляне преди две седмици. Получено е.
Направих второто си теглене (2000 €) в казино Sticky Wilds
проверката беше направена с успех
Оттеглих се и на 14 юли получавам пощата, която е одобрена от тях.
до сега не получих парите си ... те искат преди 2 дни изявление и ми казват да изчакам да се разгледа случаят ми!
всеки ден ми казва да изчакам ... нямам търпение!
Моля, помогни ми!
I ve made my second withdraw (2000 €)in Sticky Wilds Casino
the verification was made with succes
I’ve withdraw and in 14 July i receive the mail that is approved by them.
i didnt receive my money by now…they ask 2 days ago for a statement and tells me to wait for my case to be looked!
in every day tells me to wait…i don t have patience!
Please help me!
Уважаеми Крисай,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Crissay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Първото ми теглене с тях беше много добре ... след 2 дни парите ми пристигнаха в сметката ми (1000 €) Но второто не знам какво се случи, защото този сайт е много хубав и играх толкова много тук!
Надявам се за добри answears!
Благодаря ти!
My first withdraw with them was very Ok …in 2 days my money arrived in my account (1000€) But the second one i don t know whats happened because this site is very nice and i played So much here!
I hope for good answears!
Thank you!
От 14 юли минават толкова дни и не знам какво се случи.
Те се обработват на 14 юли и Саид за 2-5 дни получавам парите си в картата си Visa. След това Саид изчаква 3-7 дни да минат тези дни и още още дни ... парите не са! Играл съм без бонус ...
Това е странно, защото първото теглене идва след 2 дни в моя акаунт!
From 14 july pass So much days and i don t know whats happened.
They proccesed in 14 july and Said in 2-5 days i receive my money in my Visa card .Then Said to wait 3-7 days pass those days and another more days …the money are not ! I ve played without a Bonus …
This is strange because the first withdraw comes in 2 days in my account !
Благодаря ви много, Криси, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Crissay, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Криси,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя StickyWilds Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Crissay,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite StickyWilds Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Скъпи Криси,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Crissay,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.