Играчът от Румъния поиска изтегляне преди две седмици. Получено е.
Направих второто си теглене (2000 €) в казино Sticky Wilds
проверката беше направена с успех
Оттеглих се и на 14 юли получавам пощата, която е одобрена от тях.
до сега не получих парите си ... те искат преди 2 дни изявление и ми казват да изчакам да се разгледа случаят ми!
всеки ден ми казва да изчакам ... нямам търпение!
Моля, помогни ми!
Уважаеми Крисай,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Първото ми теглене с тях беше много добре ... след 2 дни парите ми пристигнаха в сметката ми (1000 €) Но второто не знам какво се случи, защото този сайт е много хубав и играх толкова много тук!
Надявам се за добри answears!
Благодаря ти!
От 14 юли минават толкова дни и не знам какво се случи.
Те се обработват на 14 юли и Саид за 2-5 дни получавам парите си в картата си Visa. След това Саид изчаква 3-7 дни да минат тези дни и още още дни ... парите не са! Играл съм без бонус ...
Това е странно, защото първото теглене идва след 2 дни в моя акаунт!
Благодаря ви много, Криси, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Парите ми се връщат по сметката ми, защото банката е отказала плащането и сега се оттеглих със скрил
надявам се да дойдат ...
Здравей Криси,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя StickyWilds Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Скъпи Криси,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru