Играчът от Австралия се мъчи да получи печалбите си в продължение на пет седмици. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изчаквах 5 седмици, за да му кажа 3 от тези седмици, че има проблем със системата за телеграфни преводи. Тогава ми казаха, че проблемът е разрешен, но когато поставих под съмнение оттеглянето си от друг човек, те нямаха представа за проблема с банковия превод. Казват ми различни неща от различни хора и чакам 5 седмици за оттегляне
Скъпи Патрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е потвърден успешно? Получавали ли сте някакви средства в миналото или това е първият ви опит за теглене?
Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела