Играчът от Финландия затвори сметката си в казино Stelario, преди да може да получи теглене от 108 €. Опитахме се да съберем повече информация за ситуацията. Играчът обаче не отговори в рамките на удължения 7-дневен период. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Казино Stelario затвори сметката ми и тегленето на 108 € не пристигна в сметката ми, преди да бъде затворено.
Уважаеми Laatikkohaamu1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stelario Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
