Stake Casino - Играчът изпитва грешка в играта си.

7-8-22докато играех plinko, започнах с баланс от $400 и докато играех с няколко минути балансът ми все още беше над $300 и изскочи грешка и каза Недостатъчен баланс. Опреснявам страницата, балансът ми е $2. Свързвах се с поддръжката и те кажете ми, че това е забавяне на лимита на скоростта от натискането на бутона, което напълно разбирам, но това просто не е така, поддръжката ми каза следващия път да го направя видеоклип, така че единственият ми

Залогът се урежда и ме оставя с $48. Започвам да записвам и пускам plinko, за да видя дали мога да го накарам да го направя отново и успях във видеоклипа си, можете да ме видите как превключвам залози от 0,50 цента на $1 и веднага отивам на своите залози транзакции ми показва много повече залози от $1, отколкото всъщност имаше, можете да видите във видеото Имах само малко над 20 топки, паднали на plinko по това време, но записите ми показват около 50 при 1$ 30 минути по-късно, играя и записвам отново спрете да играете, затворете играта, балансът ми не се е променил, откакто спрях да играя, затварям играта и отивам да получа транзакция и да видя всички залози, които току-що направих, балансът е същият, въпреки това излизам и се връщам, балансът ми сега е $11 през цялото време поддръжката ми казва, че мога да проверя депозитите си и да видя колко са загубите ми за днес и ще добави, което не е вярно, защото числото, което тя каза, е два пъти повече от това, което казват моите записи

Изпратено от моя iPhone

Здравей zbarry14,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Stake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет дали това се е случвало в миналото с играта? Можете ли да препратите вашата история на залагания и видеоклипа на nikolas.b@casino.guru? Какво казаха от казиното, след като им изпратихте доказателството си?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Уважаеми zbarry14,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Мислех, че отговорих на това. Изпратих екранни снимки и запис на екрана на този имейл адрес. Никога не ми се е случвало, нито съм имал проблеми със залога до този момент

Здравей zbarry14,

Прегледах всички доказателства, които предоставихте, но за съжаление не мога да видя нещо неправилно, което се случва там. Дори видеоклипът, който предоставихте, показва прости залози и вашата история на залагания съответства на това. Освен това няма ясни доказателства за изчезване на по-висок баланс.

Просто съм любопитен тогава, когато спрях да залагам на видеото и затворих играта, балансът ми показа почти $40, когато излязох и влязох отново, беше $11

И никога не съм казвал, че прави залагания с по-висока сума, казах, че показва, че съм изпуснал 20 топки на $1, историята на залаганията показва 40 изпуснати топки на $1 по време на моя запис на екрана. Дори поддръжката на залога каза, че балансът ми показва по-висока сума, докато не вляза отново поради ограничението на скоростта

Благодаря ти zbarry14 за цялата информация. Бих искал да помоля Stake Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да изясним проблема на играча.

Уважаеми казино гуру,

Бихте ли любезно ни изпратили следната информация, за да можем да оценим този случай:

а) ID на залог;

б) Време, когато се е случило (ако е възможно);

в) Екранни снимки, предоставени от плейъра.

С Най-Добри Пожелания,

Залог

Здравей zbarry14,

Можете ли да препратите точно същите имейли до казиното, които сте ни предоставили?

Уважаеми zbarry14,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.