Играчът от Индия не може да тегли, да депозира или да прави залагания, тъй като акаунтът е в „режим само за теглене“. Въпреки контакта с поддръжката, няма отговор или напредък по проверката.
Автоматичен превод:
Stake Casino - Функционалността на акаунта на играча е ограничена.
Автоматичен превод:
Сума: 4 387 INR
Stake Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 10h 43m 3s
Обзор на случая
преди 13 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Моят акаунт е замразен от последните няколко дни. Не мога да изтегля парите си, да депозирам или да играя каквито и да е залози.
Както показва „„режим само за теглене", моля, свържете се с поддръжката", но дори не получавам добър отговор от тях. Моля, помогнете ми да реша проблема си. Дори не получих никакъв отговор от тях, след като им изпратих имейл и дори моята проверка не се преглежда.
Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми mohanronaldo722,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че изпратихте документите си за самоличност за проверка, но те все още не са одобрени?
Кога точно изпратихте документите си за проверка?
Получавали ли сте някакво известие за причината, поради която вашият акаунт е бил замразен? Само временна или постоянна мярка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Да, прав сте, че изпратих документите си, но все още не са одобрени. Измина най-малко един месец, откакто изпратих документите си, не съм получил причина за този проблем, но получих известие от тях, което ще прикача по-долу
това получих от тях на 30 май 2024 г.,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Да, прав сте, че изпратих документите си, но все още не са одобрени. Измина поне месец, откакто изпратих документите си, но не съм получил причина за този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили за вашата проверка от ниво 2?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
За проверката от ниво 2 предоставих шофьорската си книжка като доказателство, но ето нова актуализация, те поискаха селфи за процеса на проверка и аз изпратих и това и те забраниха акаунта ми без причина, моля, решете проблема ми и те искат 2000 INR за деблокиране на акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Скъпа Вероника,
Бихме искали да ви информираме, че акаунтът на потребителя е проверен и тази жалба е разрешена.
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Но все още акаунтът ми не е деблокиран и те искат гаранционен депозит от 1000 INR за деблокиране
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод
Уважаеми представител на Stake Casino, благодарим ви, че се свързахте с нас и ни обяснихте ситуацията.
Уважаеми MohanRonaldo722,
Бихте ли предоставили повече подробности относно невъзможността да получите достъп до акаунта си? Проверихте ли имейл адреса, от който сте получили заявката за гаранционен депозит? Може да бъде изпратено от някакъв измамен акаунт, който няма нищо общо с официалното казино. Моля, обърнете внимание, че казината никога не искат гаранционен депозит, за да отблокират акаунта ви.
Автоматичен превод:
mohanronaldo722 има 6d 10h 43m 3s да отговори
