Играчът от Индия съобщи, че акаунтът им в Stake Casino е в режим „Само за теглене“, което му пречи да депозира, тегли или да прави залози. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата информация относно ситуацията на играча, включително статуса на тяхната KYC проверка и естеството на техните средства. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на множество запитвания, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Stake Casino – Акаунтът на играча е в режим „Само за теглене". Не можете да депозирате/теглите или да играете никакви залози
Уважаеми pavitrr00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Подадох документите си, но те се разглеждат от доста време
Благодаря ви за отговора, pavitrr00. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
