Играчът от Индия се натъкна на проблем при депозиране на пари поради грешка при проверка на ниво 2, която по-късно беше коригирана. Сметката обаче остана в режим само за теглене, предотвратявайки депозитите. Поискахме допълнителни подробности и екранни снимки, за да разберем проблема, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Направих погрешна проверка на ниво 2
Но после поправям грешката
Сега на страницата за депозит има скрининг
Режим само теглене
Така че не мога да депозирам парите
Моля, решете този проблем
С надежда за бърз отговор
Уважаеми Gurvesh01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който срещате с акаунта си в онлайн казиното. За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили повече подробности?
Освен това, ако имате подходящо съобщение или екранни снимки, които илюстрират този проблем, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
По принцип, когато искам да депозирам парите там, виждам това
Освен това не мога да играя игри в моята сметка
Надявам се да ме разберете и се надявам на бърз отговор
Благодаря ти
Здравей Gurvesh01,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
