Здравейте,
Пиша с надеждата най-накрая да намеря подкрепа.
Преди няколко дни моята Stake сметка беше спряна и всички транзакции, включително тегления, бяха замразени. Бях обвинен в много акаунти, но аз съм единственият, който използва моя акаунт, имам само един акаунт и не общувам с никой друг потребител.
За първи път открих своя Stake акаунт миналия август, като използвах препоръка от партньор. Верифицирах акаунта си до ниво 3 от самото начало. На 3 ноември Stake спря акаунта ми. Попитах accounts@stake.com за информация и те ми отговориха, че: „Поради многократно нарушаване на Общите условия на Stake по отношение на мулти-акаунтите, всички функции на вашия акаунт бяха премахнати. Няма да можете да използвате Stake в каквото и да е качество , включително за правене на залози и всякакви транзакции. Всички бъдещи акаунти, които бъдат създадени и които са свързани обратно към този акаунт или който и да е друг акаунт, ще получат същите ограничения." При поискване за допълнителна информация ми казаха, че решението е окончателно и няма да бъде преразглеждано. Така че сега не мога да използвам платформата и не мога да тегля средствата си.
Не съм съвсем наясно с определението за „много акаунти", но имам само един акаунт в Stake и съм 100% сигурен, че съм единственият, който използва акаунта от IP адреса и устройството, които използвам. Освен това не се свързвам с други потребители. Чудех се какво може да е задействало ограничението и вероятно трябва да кажа, че през времето, когато използвах Stake, използвах и друга платформа за залагане и направих множество транзакции между двете. Тази друга платформа, OrbitX, не присвоява лични крипто адреси на своите потребители, така че всеки път, когато правя транзакция между Stake и Orbit, адресът ще бъде различен. Освен това тези адреси на Orbit естествено биха били използвани от други играчи, които нямат нищо общо с мен.
За да докажа това, би било достатъчно да погледна хронологията на транзакциите на моите акаунти (които изпратих на поддръжката на Stake, но не получих никакъв отговор). Единствените транзакции, които не са между моите Stake и Orbit акаунти, са няколко транзакции с моя Binance акаунт и моя Metamask.
Наистина съм притеснен, защото сега имам около 900 €, заседнали на Stake, които не мога да изтегля. Не са много пари, но са много важни за мен. И честно казано, аз също съм много разстроен, че парите и сметката ми бяха замразени. Всичко това, без да ми даде никакъв шанс да обясня или дори да разбера какво се случва.
Разбира се, аз съм на разположение да предоставя всички необходими доказателства.
Hello,
I write in hope of finally finding some support.
A few days ago, my Stake account was suspended and all transactions, including withdrawals, were frozen. I was accused of multi-accounting but I am the only one using my account, I only have one account and I am not consorting with any other user.
I first opened my Stake account last August using a referral from an affiliate. I verified my account up to level 3 from the start. On November 3, Stake suspended my account. I asked accounts@stake.com for information and they replied that: "Due to a repeated breach of Stake’s Terms of Service regarding multi-accounting, all functionality on your account has been removed. You will not be able to use Stake in any capacity, including to place bets and any transactions. Any future accounts that are created that are linked back to this account, or any other account, will receive the same restrictions." Asking for further information I was told that the decision was final and would not be reviewed. So now I can't use the platform and I cannot withdraw my funds.
I am not entirely clear on the definition of "multi-accounting" but I only have one account on Stake and I am 100% sure that I am the only one using the account from the IP and device that I use. Also, I am not consorting with any other user. I wondered about what could have triggered the restriction and I probably should say that during the time I used Stake I also used another betting platform and made numerous transactions between the two. This other platform, OrbitX, doesn’t assign personal crypto addresses to their users, so every time I made a transaction between Stake and Orbit, the address would be different. Also these Orbit addresses would naturally be used by other players which have nothing to do with me.
To prove this, it would be sufficient to look at the transaction histories of my accounts (which I sent to Stake’s support but I didn’t get any answer). The only transactions that are not between my Stake and Orbit accounts are a few transactions with my Binance account and my Metamask.
I am really worried because I now have around 900€ stuck on Stake that I cannot withdraw. It is not a great amount of money but it is very important to me. And frankly, I am also quite upset that my money and account were frozen. All that without giving me any chance of explaining or even understanding what was going on.
I am of course available to provide all the evidence necessary.
Автоматичен превод:
