Играчът от Норвегия поиска две оттегляния през март. За съжаление беше обработена само една заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Sportaza Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 kr
Sportaza Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sportaza Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Депозирах без бонус в Sportaza. Спечелих няколко залога и имах 6200 NOK в сметката си. Поради ограниченията на букмейкъра за теглене на 5000 направих 2 тегления на 5000 и 1200 на 13.03.23г.
Изплатиха 1200 18.03.23г. Последното теглене от 5000 не е платено. Все още чака. Дадох им всичко, което поискаха за проверка като паспорт, доказателство за адрес и доказателство за плащане от mifinity. Питам техния чат, но те казват само чакай. Скоро го няма 2 месеца. Това не е приемливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми texasholmen70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене, ако е възможно? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ето моята история на теглене
Както виждате от снимката по-долу, беше невъзможно да се качат mifinity документи на техните страници. Многобройни имейли и чат съобщения. Казаха, че няма грешка в сайта им. Поисках да го изпратя по имейл. Тогава казаха, че не приемат имейл. Така че след известно време успях да кача от мобилен телефон. След това внезапно поискаха да го изпратя и по имейл. Направих това и никога не получих отговор. Казват, че се получава, но забавя през цялото време. И проверката на mifinity на сайта на sportazas изчезна няколко дни след като го качих. Вижте последната снимка какво казва моя акаунт в sportaza. Ще ви изпратя писма на kristina.s@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, texasholmen70, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви texasholmen70, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sportaza Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми texasholmen70,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
