Играчът от Австрия поиска теглене на 500 евро на 30 ноември и все още има две други висящи заявки и все още няма получени плащания. Отговорите на екипа за поддръжка за забавяния и необходимост от търпение са незадоволителни.
Автоматичен превод:
Spinsy Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Spinsy Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Spinsy Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 17h 58m 33s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
На 30 ноември поисках теглене на 500 евро. Все още има две други висящи заявки, а дори още не съм получил първите 500 евро.
Екипът за поддръжка винаги дава един и същ отговор: забавяне, търпение. Трябва ли да чакам 2 месеца за 1400 евро? Това не е приемливо.
Бихте ли ми помогнали?
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Conny42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinsy Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка, потвърждаваща състоянието на проверка на акаунта на вашия играч?
- Бихте ли споделили екранни снимки на чакащите ви заявки за теглене с видима дата?
- Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Томас, изпратих ти имейл.
днес получих първото изплащане 900 все още са отворени за изплащане
lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Благодаря за търпението.
Наскоро теглили ли сте успешно някаква сума от казиното?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното с някакво обяснение или обосновка за забавянето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Conny42 има 5d 17h 58m 33s да отговори
