НачалоЖалбиSpinight Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Spinight Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Spinight Casino
Подадена: 16.1.2025 | Случаят е приключен : 6.2.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция беше изправен пред затваряне на акаунта, след като изчака теглене на €1000, като казиното твърди, че е прехвърлял пари с други играчи, без да предостави доказателства. Играчът смята, че това действие е несправедливо и смята поведението на казиното за измама. Екипът за жалби потвърди, че казиното е предоставило доказателства за измамна дейност, заявявайки, че средствата на играча са били конфискувани поради нарушение на правилата и условията. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

чаках теглене на 1000 евро и след проверка те затвориха акаунта ми, като казаха, че прехвърлям пари с други играчи. Няма доказателства за това. Те просто се шегуват и са измамници. Това е незаконно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи legacy199916,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили на това казино за проверка?

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да има акаунт в това казино?

Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?

Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Документите, които изпратих, са лична карта, селфи, доказателство за пребиваване чрез телефонен номер, потвърждение на карта, че е на мое име (Revolut), pdf от последните 3 месеца на транзакции (Revolut). Няма никой в ​​моето домакинство, който да има същата сметка за залагания, нито имам дублиращи се сметки. Имам изключителен опит в залаганията, защото играя от 5 години. Ето защо се разстройвам и го смятам за измама. И аз не съм ползвал vpn

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора. Моля, посочете какви видове игри сте играли - ротативки, казино игри на живо, спортни залагания.

Също така любезно ми препратете имейла, който сте получили от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани и акаунтът ви беше закрит на veronika.f@casino.guru заедно с всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли любезно ми изпратили и PDF файла с последните 3 месеца транзакции в Revolut, които сте изпратили на казиното? ( veronika.f@casino.guru ) Благодарим ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема legacy199916,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, бях ви препратил съобщението по имейл, затова не отговорих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за имейла. Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли - слотове, казино игри на живо, спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, само слотове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, legacy199916, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте,

Благодарим ви legacy199916, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Spinight Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Изпратихме имейл на екипа на казино гуру с подходяща информация.


Очакваме с нетърпение този въпрос да бъде разрешен.


С уважение,

Spinight Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Пожелавам 🙏🏻

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми legacy199916 , казиното ми предостави доказателство, че тегленето е било изплатено на 15 януари. Ако случаят е такъв, нямаме проблем с блокирането на сметката, ако всички неизплатени средства са изплатени. Уведомете ме дали сте получили средствата или трябва да проучим допълнително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, не, парите никога не са били депозирани в моята сметка. Сметката просто беше закрита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми представител на Spinight Casino , възможно ли е да ми предоставите потвърждение на транзакцията или друго доказателство, че парите са обработени? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За улеснение сумата е 1000 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Изпратихме допълнителна информация на екипа на Casino Guru по имейл.


С уважение,

Spinight Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Готово, чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на Spinight Casino .

legacy199916 , казиното изясни, че средствата са били конфискувани на 15 януари поради измамна дейност. Предоставиха ми доказателства за тайно споразумение, тъй като сте използвали средства, които не ви принадлежат, за да депозирате в казиното. Това се счита за нарушение на правилата и условията във всички казина в индустрията и силно препоръчвам да не се допуска подобно поведение в бъдеще. Казината са предназначени само за развлекателни цели и всеки човек трябва да използва само средства, които му принадлежат. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря ви за разбирането.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини