Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах пари при условията, според информацията, че можете да плащате и с банков превод. Исках моите 350 € изплащане, но изведнъж не е възможно парите ми да бъдат изплатени по банковата ми сметка. Изведнъж има напълно различни опции за изплащане. Свързвах се с отдела за обслужване на клиенти от месец, но те са последната измет, помагат нула и пишат. Трябва да използвате другите методи на плащане 😡 Писах няколко пъти, че Нямам кредитна карта, а също така нямам портфейл или биткойн, сега ми отговарят нула и не мога да си получа парите, това са просто скапани измамници, които ще предприемат действия и се надявам, че spinbetter скоро ще затвори казиното. Обслужването на клиенти не се интересува, това са единствените съобщения, на които имам отговор повече от месец
Уважаеми Miimii30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Моля, обърнете внимание, че изпратените от вас екранни снимки са предимно с твърде ниска разделителна способност, за да бъдат четливи. Ако имате информация, която може да ни помогне със случая, моля, изпратете я отново в нишката за оплакване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това са глупости, никъде не го пише и аз също го поставих под въпрос преди да депозирам и ми казаха вашите служители, че може да се изплати по банков път. Бях измамен и сега дори не мога да получа моите 350 евро, защото ме излъгахте. Това е измама, че криете предполагаемите ограничения от вашите клиенти. Също така прочетох тук, че много все още са получили изплащането си по банков път, защо не го направих, това е последното гледане след измамниците и дори ако трябва да се включи адвокат, искам моите 350 €, това са моите депозирани пари
Много хора се оплакаха от това тук, но е смешно, че прочетох тук, че някои от тях все още са получили изплащане от обслужване на клиенти, само че аз не и защо, защото това е 350 евро техният измамник и никъде не пише, че това не е възможно в Германия
Бих искал да получа парите си изплатени 😡😡🤬 с други изглежда също са се справили с проблема докладвам на потребителския център вие мамите получавате тази информация, която никъде не се чете Прочетох всичко никъде имате ли това вашия сайт Предполага се, че няма банков превод като изплащане за Германия, те имат много други методи за изплащане на уебсайта си, които определено не са налични за реално изплащане като избор, те лъжат и мамят хората за парите им
това е последното нещо, което акаунтът ми е напълно потвърден, в противен случай не можете да използвате никакъв бонус на вашия сайт, без първо да потвърдите акаунта. Безсмислено търсят причини и си противоречат, те трябва да знаят най-добре, когато си говорите. Регистрираният обект е длъжен първо да верифицира акаунта с документи, в противен случай изобщо не можете да използвате промоцията си и ако не бях верифициран, никога нямаше да депозирам пари два пъти
Благодаря за обяснението, Miimii30.
Разбирам разочарованието ви.
Бихте ли могли да ме уведомите кой ви е дал информация относно наличността на методи за плащане?
Бихте ли препратили всяко съобщение между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru
Този шум, който виждате, го поставя в историята на чатовете, с които писах от вашите лъжливи колеги за тази грешна информация. Сега направих допълнителен Jeton акаунт и той също беше отхвърлен, защото трябва да избера метода на плащане, с който депозирах, но банковият превод е наличен Нямам достъп до него. Това е най-голямата измама на това казино. Хората не правят грешката да плащат в това казино
Нещо толкова нечестно, че ми предлагат да депозирам отново с различен метод на депозиране е да играя определена сума, за да получа парите си 😡😡😡😡 трябва да бъдете докладвани, че сте измамник и страницата ви ще бъде затворена 
Най-накрая си искам парите 360 евро и не мога да ги изплатя какви лъжливи измамници сте вие момчета
Уважаеми Miimii30,
Моля, разберете, че ако сте били информирани от казиното, че методът на плащане не е наличен за теглене, нашата препоръка би била да опитате и друг метод на плащане.
Обичайна практика е да поискате минимален депозит, като използвате новия метод на плащане, за да обработите теглене.
Ако сте създали акаунт в Jeton, депозирайте само минималната сума, като използвате метода на плащане Jeton в казиното, за да изтеглите печалбите си. Ако не сте сигурни колко е минималният отговарящ на условията депозит, моля, свържете се с поддръжката на казиното за това. (обикновено е около 10 €)
Моля, уведомете ме за резултата.
Там внесох два пъти по 10 евро и един служител, на когото писах в чата, каза, че ако искам да платя, ще ми върнат и по банков път, той се съгласи, защото иначе депозитът с банков превод също не би бил възможен. Просто искам да излекувам парите си, след това искам да имам незаконни сделки с това казино, това е над €350, това не е много, и спечелих парите със собствения си депозит, това е присвояване, което е наказуемо престъпление. И както споменах толкова много пъти, пробвах го с Jeton, но идва като отхвърляне, че само изплащане отива към същите данни на акаунта, в които сте платили, но това не е достъпно за мен 😡😡😡😡😡
Благодаря ви много, Miimii30, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Ще бъда много благодарен, ако някой ми помогне най-накрая да си получа парите 😞
Здравей Miimii30,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Разгледах вашия случай и преди всичко искам да знаете, че ние не сме служители на SpinBetter Casino, ние действаме като център за алтернативно разрешаване на спорове, за да помогнем на играчите и казината да намерят подходящо решение на своите спорове. Второ, както моят колега Томас спомена, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим SpinBetter Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино SpinBetter,
Можете ли да предоставите информация защо играчът не може да изтегли печалбите си чрез банков превод? Какви опции за плащане могат да бъдат предложени на играча?
Имат само биткойн токен и портфейл, не мога да изплатя нищо, защото каквото и да опитах, получих отказ с причината, че мога да платя само с метода, който платих и това беше банков превод
Уважаеми Miimii30 ,
В момента разглеждаме вашия проблем и се опитваме да определим причината, поради която не сте получили парите. След като успеем да съберем повече информация, определено ще ви информираме.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Уважаеми Miimii30,
Разбирам разочарованието ви, но трябва да позволим на казиното да разбере къде е проблемът. Стискам палци да не отнеме много време.
Добре, след почти 3 месеца, време е да благодаря на всички в casinoguru за тяхната подкрепа и помощ
Уважаеми Miimii30,
Връщаме се при вас с добри новини. Най-накрая разбрахме причината за отказа да се оттегли.
Трябва да потвърдите собствеността върху eZeeWallet чрез услугата за сигурност и да изтеглите средствата си към него.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Уважаеми Miimii30,
Вече можете да теглите чрез SEPA и всичко трябва да работи правилно.
С уважение, Отдел за искове на SpinBetter.
Благодарим ви за отговора, отдел за искове на SpinBetter.
Уважаеми Miimii30,
Според отговора на отдела за искове на SpinBetter, най-накрая трябва да сте готови да изпратите теглене чрез Sepa, моля, уведомете ме, след като го направите и в идеалния случай, когато успешно получите средствата по сметката си.
Уважаеми Miimii30,
Стискам палци сега да работи както трябва 🤞Дръжте ме в течение, моля.
Незабавното плащане сега постоянно ли е или само за еднократно плащане
Благодаря ти за актуализацията, Miimii30. Получихте ли средствата?
Уважаеми Miimii30,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
