SpinBet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен.

здравей

Регистрирах се тук през юни и депозирах и направих теглене добре. Изведнъж промениха нещо, в което вече не мога да вляза. Тяхната подкрепа е много объркана напоследък. Някои от агентите казват, че Финландия вече не е разрешена страна; някои от агентите казват, че Финландия е разрешена страна. Имам много дискусии с тях през последните седмици.

Казаха, че имам 45 € пари в сметката си и, разбира се, искам тези пари обратно. Те не искат да плащат това, защото последният им аргумент беше, че Финландия е била ограничена страна още през юни. Моля, проучете това и помогнете на мен, а може би и на други играчи.

Скъпи kaijoke,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със SpinBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Държавата ви попълнена ли е в профила ви на играч, доколкото знаете?
• Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Отговорих по имейл. Има много разделени имейли с тях. Препратих някои от тях.

Не виждам нищо в техния уебсайт (политика/условия) поради странното им ограничение за уебсайт (внезапно).

Благодаря ти много, kaijoke, че предостави необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи kaijoke ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Въз основа на моите констатации и последните налични данни от Правилата и условията на SpinBet Casino към 2 юни 2024 г., Финландия не беше посочена като страна с ограничения по това време и все още не е. Въпреки това, на уебсайта вече е въведено геоблокиране за финландски IP адреси.

Напълно разбирам вашата ситуация и ще направя всичко по силите си, за да помогна за възстановяването на вашия депозит. Тъй като SpinBet Casino все още не е регистрирало представителен акаунт на нашата платформа, те няма да могат да отговорят директно на темата. Въпреки това вече се свързах с техен представител по външен канал и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение за всички актуализации веднага щом ги получа.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Кубо

Скъпи kaijoke ,

След неотдавнашната комуникация с представител на SpinBet Casino , имам удоволствието да ви информирам, че те са се съгласили да възстановят вашия депозит от €45. Според техния екип средствата вече са обработени и трябва да бъдат на път към вашата сметка.

Моля, потвърдете, след като получите плащането, за да можем да продължим с маркирането на оплакването ви като разрешено.

Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Thx, имам пари!

Скъпи kaijoke ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „ решена " в нашата система.

Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!

Надяваме се, че сте имали положителен опит с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашите отзиви са безценни за нас. Ще сме много благодарни, ако можете да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .

Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения могат да насочат други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодарим ви предварително, че отделихте време, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги.

най-добри пожелания,

Кубо