Играчът от Германия изпитва трудности при теглене от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Sol Casino - Играчът се бори с теглене на средствата си
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Sol Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Аз съм нов клиент, вече направих няколко депозита с astropay и Klarna веднага. Аз също съм напълно проверен. Изплащане до сега веднъж €200 и премина без никакви проблеми. Вчера направих заявка за теглене на €1200 и поддръжката каза, че обработката й ще отнеме максимум 2 часа. След това им писах отново и ми казаха, че обикновено отнема по-малко време, но максимум 48 часа и им писах отново и този път до 31 дни от календарния месец. Също така проучих в интернет и моят случай е точно като този тук: https://casinoguru-de.com/sol-casino-der-spieler-kampft-mit-einer-ausnahme
Бих искал да получа парите си по-бързо и да не се налага да чакам 31 дни за изплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Donhoang99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
за щастие случаят беше разрешен, проверката беше успешна и вече получих парите. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Donhoang99,
Правилно ли разбирам, че казиното вече ви е платило пълната сума, която сте искали да изтеглите? (12 000 €)
Моля, уведомете ме, ако можем да считаме проблема ви за разрешен по отношение на цялата оспорвана стойност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Donhoang99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Donhoang99,
Промених оспорваната стойност на „1200€" надолу от „12000€"
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
