Играчът от Норвегия беше използвал бонус успешно и направи печалби, но срещна проблеми, когато се опита да тегли. Това се дължи на промените в опциите за теглене на казиното, след като той депозира допълнителни средства чрез Neteller. Играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Използвам бонус и депозирах 500 kr и получих 1000 kr бонус.
200%
Депозирах с моята виза.
Направих играта и сега имам 8900 в сметката си.
Условията гласят, че мога да тегля само 5000 крони.
Не съм нарушил правила за бонуси.
Когато се опитам да тегля те ми казват, че трябва да използвам техните опции за теглене. Банковият превод не е един от тях. Neteller беше един от тях, така че депозирах 300 крони с Neteller, но след това Neteller мистериозно изчезна от възможностите за теглене.
Изглежда, че се опитват да не ми дадат парите.
Казвам се Робин ****
Уважаеми roobinsinpost,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
