Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Snatch Casino - Играчът не е получил тегленето си.
Автоматичен превод:
Сума: A$150
Snatch Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Snatch Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Изглежда имам същия проблем като някои от коментарите, които видях в това казино ..потвърждаването на моята самоличност на сайта отне минути .опитването на същото с това, което поискаха от финансите за банковата ми сметка, беше най-разочароващият момент, когато имах очевидно не можех да отговоря на имейла си, който изпратих с информацията, която мислех, че искаха да кажат, че са я получили, но това не беше това, от което се нуждаеха, продължаваха да получават един и същ имейл всеки път, сякаш не бяха получили нищо, което изпратих .. отивам в поддръжката на получаването на това обяснение беше още по-разочароващо, тъй като те просто се повтарят със Съжалявам, че не се занимаваме с тегления, трябва да се свържете с финансовия отдел ..където бях всеки път, но не получих отговор на дузината, които изпратих.най-накрая Щракнах върху това, от което се нуждаеха, и сметката ми беше потвърдена от финансите ..но моето теглене все още предстои?..Първоначално направих тегленето на 16 /3..Бих искал да знам колко още трябва да ми изпратят теглене сега те са проверили всичко, което трябва?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми carolg1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
