Уважаеми Михал,
Предоставяме информация относно тази жалба.
Информираме ви, че на 13 ноември 2023 г. акаунтът беше закрит съгласно следните правила:
7.5. Ако играч закрие акаунта си в казиното поради „проблем с хазарта"/„загуба на контрол върху хазарта"/„пристрастяване към хазарта", тогава на играча е забранено да играе в партньорски сайтове на казино.
Играчът се съгласява да не открива нов акаунт. Казиното не носи отговорност за откриването на нова сметка или каквито и да било загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да затворим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
07.05.2020 г. Самият играч затвори акаунта си поради пристрастяване към хазарта в нашия дъщерен проект.
09/10/2023 Играчът умишлено заобиколи блокирането, като предостави други данни и се регистрира в нашия проект.
Поради нарушение на правилата на проекта, акаунтът беше закрит на 13.11.2023 г., а салдото от 2650 EUR беше анулирано.
На 13 ноември 2023 г. до играча беше изпратен и имейл с подробности.
Информираме ви, че всички действия по сметката на играча са извършени стриктно в съответствие с настоящите правила на нашето казино.
Най-добри пожелания,
Отдел за риск в казино Smokace.
Dear Michal,
We are providing information regarding this complaint.
We inform you that on November 13, 2023, the account was closed according to the following rules:
7.5. If a player closes their casino account due to a "gambling problem"/"loss of control over gambling"/"gambling addiction", then the player is prohibited from playing on casino partner sites.
The player agrees not to open a new account. The casino is not responsible for your opening a new account or any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
05/07/2020 The player himself closed his account due to gambling addiction in our subsidiary project.
09/10/2023 The player deliberately bypassed the blocking by providing other data and registering on our project.
Due to a violation of the project rules, the account was closed on 11/13/2023, and the balance of 2650 EUR was canceled.
An email was also sent to the player on November 13, 2023 with details.
We inform you that all actions regarding the player’s account were carried out strictly in accordance with the current rules of our casino.
Best wishes,
Smokace Casino Risk Department.
Автоматичен превод:
