Играчът от Германия е поискал оттегляне девет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 650 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Slotimo Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, загубих над 900 евро в slotimo и изплатих печалба от 1650 евро на 10 август 2023 г., но нищо не излезе от това. Обърнах се към изплащането няколко пъти в чата, написах и имейл и по някакъв начин отговорът винаги идва един и същ:
Уважаеми г-н B*****,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Проверихме във финансовия отдел и можем да потвърдим , че вашата кандидатура ще бъде обработена с най-високия възможен приоритет . Нашият екип се грижи всичко да е наред за безпроблемна транзакция.
Колегите бяха наясно колко е важно да направим всичко по силите си
Искрено ви благодарим за проявеното търпение и разбиране.
Ако имате допълнителни въпроси, винаги сме на разположение чрез чат и имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Ева | Обслужване на клиенти
Вече бях потвърден миналата година и получих изплащане след 1-2 седмици, защото ми казаха, че трябва да направя потвърждение повече от 1 седмица по-късно.
Сега прочетох всички коментари за хора, които са били измамени, и съм сериозно загрижен.
Какво мога да направя ?
Поздрави
Петър Б*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mretch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mretch,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тегленето е заявено на 10.08.2023 г., парите от казиното са получени на 24.08.2023 г.
Отне им 14 дни, за да получат плащането. Бездънна буза и абсолютно неразбираема. Доста съм разочарован от това.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mretch, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
