SG Casino - Акаунтът на играча е спрян след депозит и неизпълнено обещание за бонус.

Уважаеми CasinoGuru,

Направих депозит в казаното казино, след като разбрах за SG Casino чрез онлайн поток на Twitch. Този поток рекламира казиното със 100% бонус за депозит.

Регистрирах се в гореспоменатото казино и след регистрацията си получих имейл за 100% бонус за депозит.

След като направих своя депозит, моят бонус не беше кредитиран, така че се свързах с тяхната поддръжка на живо, за да попитам за причината и те ми казаха, че тяхната администрация е решила, че не отговарям на условията за бонус.

След като получих тази информация от тях, поисках възстановяване на сумата. Екипът за поддръжка ме информира, че за да направя теглене, трябва да заложа 2 пъти моя депозит.

Напомних на Казиното, че не искам теглене, а възстановяване на сумата, тъй като изобщо не използвах салдото по сметката си и ги забелязах за възстановяването след по-малко от 10 минути, направих своя депозит.

Казиното не само не ми върна сумата или не ми даде 100% бонус за депозит, с който ме „примамиха", но спряха акаунта ми.

Здравей polmenakos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SG Casino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Използвахте ли изобщо депозирания си баланс? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Можете ли да изпратите основните условия на този бонус (или екранна снимка)?

Моля, обърнете внимание, че казиното има право да поиска да заложи вашия депозит, тъй като това е стандартна политика за AML. Би било перфектен начин за пране на пари, ако някой просто поиска възстановяване на сумата.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей.

Не, акаунтът ми очевидно все още не е потвърден. Току що се бях регистрирал в казиното.

Както казах във встъпителното си изявление:

а.) НИКОГА не съм използвал баланса си. В момента, в който депозирах и видях, че бонусът не е кредитиран, се свързах с казиното, за да поискам възстановяване на сумата.

б.) Бонусът беше техният "добре дошъл" бонус за първи депозит. Можете да ги намерите тук:

https://sgcasino1.com/en/

Тук:

https://snipfeed.co/girlywinners

Тук:

https://www.slotshub41.com/

Казиното промотира 100% бонус за депозит в потоците на казиното и на тяхната целева страница в момента, в който посетите техния уебсайт. В МОМЕНТА, КАТО СЕ РЕГИСТРИРАХ, получих и техния имейл с промоцията. Това е нормален бонус за първи депозит от 100%.

в.) Разбирам правилата за AML, но вярвам, че искането ми за възстановяване на сумата е 100% оправдано и имах много очевидна и основателна причина да поискам възстановяване на сумата. 50 евро не е толкова голяма сума, за да оправдае и клаузите за AML.

г.) Правилата и законите за AML също не са единствените правила и закони. Има и потребителски закони и правила. Да поискам възстановяване на сумата, докато не използвам услугата, в кратък срок (по-малко от 2 часа след депозита, смятам, че това е ограничението) е 100% мое право, вярвам.

Искрено Ваш,

Джордж

Здравей polmenakos,

Тъй като сте се регистрирали в казиното, вие сте приели техните правила и условия. Ако казиното изисква да заложите депозита си, за съжаление няма друг начин да го получите обратно.

Уважаеми CasinoGuru,

Моля, имайте предвид, че:

а.) Веднага след като направих заявката за възстановяване на сумата, Казиното затвори акаунта ми.

б.) Правилата и условията на казиното не отменят законите.

в.) Моля за ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, а не за теглене.

Искрено Ваш ,

Джордж

Скъпи Ник,

Има ясно разграничение между теглене и възстановяване на средства. Също така не можете да правите КАКВОТО и да е пране на пари, като използвате възстановяване на суми, тъй като възстановяването предполага отговорност на другата страна, за да бъде поискано. Не можете просто да поискате възстановяване на сумата по този начин, но стига искането за възстановяване на сумата да е оправдано, тя е ЗАДЪЛЖЕНИЕ ПО ЗАКОНА (ето защо много казина имат такива условия в своите TnC) да бъде върната.

Ще ви дам 1 подходящ пример.

Влизаш в ресторант, сядаш и си поръчваш пържола.

1. В първия пример 20 минути след вашата поръчка сервитьорът пристига с пържола. Ако вашата пържола е както трябва, не можете да оправдаете възстановяване на сумата. Хапваш, спазваш условията на ресторанта и си тръгваш.
2. Във втория пример 20 минути по-късно сервитьорът пристига със салата или с пържола, която изобщо не е сготвена, или с пържола, по която има косми. Имате право да поискате възстановяване на сумата или друга пържола. Ако ресторантът откаже възстановяване на сумата или да ви сготви друга пържола и ви каже просто да излезете от ресторанта, можете да ги съдите или да се обадите на полицията.

Правилата за AML тук са шега. Тъй като TNC на казиното са шега и без значение в този случай. Мислите ли, че утре мога да отворя автокъща и да кажа "Продавам ферарита за 40 хиляди евро", някой идва при мен и плаща за това ферари, след което аз му давам хонда. Наистина мислите, че ако имам някакви Правила и условия за моето представителство, в които се твърди, че „Дилърството на XYC може да даде Honda вместо Ferrari, когато видим само", всичко ще бъде наред и мога да задържа парите, твърдейки, че всеки може да дойде и да пране пари на моята компания.....

Въпросът тук е дали молбата ми за възстановяване е справедлива или не. Повтарям, получих имейл с промоция ОТ КАЗИНОТО, СЛЕД КАТО СЕ РЕГИСТРИРАХ, твърдейки, че ще получа 100% бонус за първия си депозит. Депозирах горепосочената сума и казиното не ми даде бонуса.

Дадох им 2 варианта...

• Дай ми бонуса.
• Възстановете депозита ми.

Не направиха нищо и просто блокираха акаунта ми. Смятате ли това за законно, да не говорим за справедливо, само заради техния TnC?

Искрено Ваш,

Джордж

Казиното е възстановено. Можете да затворите въпроса.

Уважаеми polmenakos,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру