Уважаеми Shorty0321,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте спечелили $80, използвайки купон без правила, който сте активирали с код RUBY250? Бихте ли уточнили какъв проблем имате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Ако имате допълнителни екранни снимки, моля, публикувайте ги тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Shorty0321,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you won $80 using a no-rules coupon that you activated with the code RUBY250? Could you please specify what problem you have when you try withdrawing your winnings?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
If you have any additional screenshots, please post them here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)