Уважаеми Dennine52,
Искрено съжалявам, ако публикациите ми са показали неуважение или са ви накарали да се чувствате неудобно.
Имаше ясни инструкции и по някаква причина Ник ви помоли да изпратите всичко по имейл. Вие обаче изобщо не отговорихте на няколко въпроса.
„ Дори след като изпратих исканата информация. "
Каква информация и къде сте я изпратили, моля? Все още ли имате предвид само заявка за теглене в казиното, или следвате инструкциите по-горе и изпратихте всичко на Ник?
Въпреки че продължихте да се позовавате на факта, че не сте получили имейл от Ник и че имате само общ акаунт, аз ви предоставих всички инструкции от неговия имейл, как да продължите, и ви информирах, че ако можете да потвърдите собствеността на метода на плащане (въпреки че е обща сметка), че вие сте един от нейните законни собственици, не би трябвало да е проблем да изтеглите оспорваните средства от казиното.
За съжаление, вероятно няма друг или по-лесен начин за проверка на метод на плащане, освен да предоставите на казиното официално банково извлечение. Това е индустриален стандарт и следователно неинформираността не е извинение. Вие приехте Правилата и условията на казиното по време на регистрацията.
Ако казиното не реагира и Ник е единственият, който може да ни помогне, защо беше/е проблем да му изпратим исканите подробности и документ?
Исканите данни трябва да бъдат изпратени директно до него по имейл и в определена форма, това е всичко. Благодарение на неговата помощ и сътрудничество успяхме да разрешим много случаи. Така че бих му дал шанс.
Що се отнася до публикуването на темата където и да е - ще сме много благодарни. Винаги е чудесно да се повиши осведомеността за често срещаните проблеми с играчите в онлайн казината и как работи. Искрено вярвам, че ще споделите връзка към цялата тема, за да не предоставяте само избрана и/или подвеждаща информация.
Но ако все пак желаете да затворя случая, само потвърждаването ще бъде достатъчно и не е необходима допълнителна информация. Случаят ще бъде приключен/отхвърлен. Няма проблем.
Dear Dennine52,
I am sincerely sorry if my posts indicated disrespect or they made you uncomfortable.
There were clear instructions, and for some reason, you were requested by Nick to send everything via email. However, you did not answer several questions at all.
"Even after I sent that requested information over."
What information and where did you send it, please? Do you still mean only a withdrawal request in the casino, or did you follow the instructions above and send everything to Nick?
Although you kept referring to the fact that you did not receive an email from Nick and that you have only a joint account, I provided you with all the instructions from his email, how to proceed, and informed you that if you can verify the ownership of the payment method (despite it being a joint account), that you are one of the rightful owners of it, it should not be a problem to withdraw the disputed funds from the casino.
Unfortunately, there is likely no other or simpler way to verify a payment method than to provide the casino with the official bank statement. It is an industry standard and therefore, unawareness is no excuse. You accepted the casino's Terms and Conditions during registration.
If the casino is unresponsive and Nick is the only one who can help us, why was/is it a problem to send him the requested details and document?
The requested details should be sent directly to him via email and in a specific form, that is all. Thanks to his help and cooperation, we were able to solve many cases. So I would give it a chance.
As for posting the thread anywhere - we would highly appreciate it. It is always great to raise awareness of common player issues in online casinos and how it works. I sincerely believe you will share a link to the complete thread to not provide only selected and/or misleading information.
But, if you wish me to close the case anyway, just confirming it will be enough and no further information is needed. The case will be closed/rejected. No problem.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
